亲商暖商 创新服务广聚商机

日前，邱县荣获“2024高质量发展营商环境最佳县（市）”称号，“有邱必应”营商品牌案例入选邯郸市优化营商环境十佳创新案例。这两项荣誉的背后，是邱县持之以恒优化营商环境的坚实努力。

近年来，邱县通过优化涉企服务渠道、健全问题解决机制、强化基层落实保障体系，助力企业获得更多实质性利好，“有邱必应”成为邱县优化营商环境的“金字招牌”。

体系化推进

筑牢金字招牌根基

邱县整合企业流动服务团、政银企对接会、营商环境“吐槽会”、人大四项联动机制等12个信息收集渠道，组建起一支覆盖全县1万家企业的服务团队，全面收集企业问题与诉求，并通过发放“连心卡”，明确“包打听”身份，确保企业诉求有处可寻。

为确保企业诉求快速响应，邱县构建了完善的落实体系。12个渠道牵头部门负责问题收集、交办与盯办；各职能部门及企业包联部门承担具体问题整改落实任务；县营商办总揽全局，梳理汇总涉企问题，对推进缓慢的事项进行督办。针对多部门职责不清、推诿扯皮等问题，邱县出台《邱县营商环境问题会商处理机制（试行）》，职能部门或企业提请后，营商办即刻召开专题会议协调，难以解决的问题逐级上报至县委、县政府，直至问题化解。

同时，邱县不断完善制度建设，去年以来相继出台《关于加强乡镇综合行政执法队伍建设的实施意见》《行政执法协调监督制度》等14项规章制度，规范执法人员行为，减轻企业负担。此外，建立涉企问题高效闭环解决机制，严格反馈制度，企业问题当天交办落实单位，无法当日解决的需立即制定解决方案，承诺办结时限最长不超1个月。因法律法规、政策限制难以解决的问题，第一时间向企业做好解释。截至目前，全县共收集营商环境问题118个，已办结111个，办结率94.07%。

“四证同发”

提速政务服务效能

为简化企业办事流程，助力企业高效发展，邱县创新推出一系列服务举措。在企业办事流程中，提前发放全流程一次性告知书，提前介入并开展现场指导，提供全程代办服务，构建全流程服务体系。

在邱县行政审批局工改窗口，邱县人民医院新区建设项目负责人李先生原计划仅办理施工许可证，经工作人员主动询问与建议，选择同时办理施工证、人防、绿化、水电气热网联合报装四项业务。面对李先生“不会上传资料”的担忧，窗口工作人员现场辅导并全程代办，一天内顺利完成四证办理。

近年来，邱县压减企业审批申请材料882项、办理环节603个、办理时限6048个工作日；1159项县级政务服务事项全部实现“帮代办、上门办、网上办”；13件“高效办成一件事”全面落地。

优质服务

收获企业真心赞誉

“您好，这里是邱县政务服务中心，您办理的护士执业证即将到期，请您及时办理延续业务。”这样温馨的提醒电话，让在口腔门诊工作的杨女士深受感动。

河北康贝尔食品有限公司于海生先生在电话咨询邱县政务服务中心时，惊喜地发现对接服务的政府官员对《食品安全法》《食品安全国家标准》等法规标准以及HACCP（危害分析与关键控制点）、GMP（良好生产规范）、SSOP（卫生标准操作程序）等行业术语了如指掌，深感政府服务人员不仅态度良好，更在专业知识上做足了功课。

北京大蒙集团有限公司精品牛羊肉深加工项目曾因资金周转陷入困境，项目帮办专班迅速动员三家金融机构，累计为其贷款1800万元，随后一周内，成功协调中国银行邱县支行为其下发贷款1000万元。大蒙集团董事长万猛直言：“对于企业投资，亲情般的服务不够，更需政策支持、资源支撑、专业沟通与高效执行。邱县周到细致的服务让我心里有底。”为此，他决定将公司总部从北京房山区整体搬迁至邱县。

2024年，邱县食品产业集群总营收额突破150亿元。2024年底，在邯郸市人民政府公布的“全市农业产业化重点龙头企业”目录中，邱县60家企业被认定，数量位列全市第二。今年春季，邱县17个项目集中开工，总投资达33.8亿元，涵盖传统产业升级、战略新兴产业、现代服务业、重大民生等多个领域。如今，“邱县速度”“邱县温度”“邱县力度”成为邱县营商环境的鲜明标签，持续释放高质量发展的强大“磁吸力”。